Privacy notice

Dans la présente Notice d’information générale concernant les données personnelles («Notice d’information »), nous expliquons comment Fugro utilise les données personnelles des clients (potentiels), fournisseurs et visiteurs (du site Internet). Nous décrivons plus précisément comment nous collectons, stockons/conservons, sécurisons et utilisons (« traitons ») vos données personnelles lorsque vous achetez nos produits ou services, lorsque vous nous fournissez des produits ou services, visitez nos locaux ou accédez à notre (nos) site(s) Internet.

Lorsque nous faisons référence à « Fugro », « nous » ou « notre/nos » dans la présente Politique de confidentialité, ces termes renvoient à l'entité ou aux entités de Fugro ayant la responsabilité du traitement de vos données personnelles et agissant en tant que « responsable du traitement ». Il s'agira de l'entité ou des entités avec laquelle/lesquelles vous avez l'intention de conclure – ou avez conclu – un contrat, dans les locaux de laquelle/lesquels vous vous êtes rendu(e), dont vous avez visité le(s) site(s) Internet ou avec laquelle/lesquelles vous interagissez de toute autre manière. Vous trouverez ici une liste complète des lieux et des coordonnées des entités de Fugro.

Lorsque nous faisons référence aux « données personnelles » dans le cadre de la présente Notice d’information, il convient d'entendre sous ce terme toute information permettant de vous identifier en tant que personne (par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.).

Portée de la présente Notice d’information

La présente Notice d’information s'applique au traitement des données personnelles des clients (potentiels), des fournisseurs et visiteurs (du site Internet).

  • Clients (potentiels) - Lorsque nous menons des activités commerciales avec nos clients, les données personnelles que nous traitons comprennent les coordonnées des représentants (légaux) et des personnes de contact du client. Ces données personnelles sont collectées de diverses manières notamment par le biais du site Internet, par téléphone, par courrier électronique ou à l'aide de formulaires ou de demandes que vous présentez, ainsi qu'à l'occasion d'événements professionnels et/ou de réunions
  • Fournisseurs - Lorsque nous menons des activités commerciales avec nos fournisseurs, les données personnelles que nous traitons comprennent les coordonnées des représentants (légaux) et des personnes de contact du fournisseur. Ces données personnelles sont collectées de diverses manières, par exemple par téléphone et par courrier électronique
  • Visiteurs - Lorsque vous visitez nos locaux, nous traitons vos données personnelles pour permettre la mise en oeuvre de nos mesures de sécurité
  • Visiteurs du site Internet - Lorsque vous visitez notre (nos) site(s) Internet, nous traitons vos données personnelles notamment dans le cadre d'enregistrements, d'achats, de demandes de renseignements et d'inscriptions en vue de recevoir des informations par marketing direct. Par ailleurs, nous collectons automatiquement des données limitées lorsque vous naviguez sur notre (nos) site(s) Internet

Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?

Le type de données personnelles que nous traitons varie en fonction du type de relation que nous entretenons avec vous et du type de services que nous vous fournissons.

Clients et fournisseurs (potentiels)

Nous traitons les données personnelles suivantes de nos clients et fournisseurs (potentiels) dans la mesure où elles sont mises à notre disposition, ceci conformément aux lois et réglementations applicables :

  • vos coordonnées - vos noms et prénoms, votre adresse et toute autre information que vous nous fournissez comme votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
  • vos données de communication - l'ensemble des demandes ou réclamations que vous présentez et toutes les autres données que nous recevons lorsque nous communiquons avec vous par e-mail ou par le biais de notre site Internet
  • l'utilisation que vous faites de nos services - les informations relatives à l'utilisation que vous faites de nos services, telles que les informations relatives à vos achats
  • vos données à caractère financier - les informations financières portées à notre connaissance et vous concernant en qualité de client ou de fournisseur, comme vos coordonnées bancaires ou des informations concernant la facturation
  • séquences de vidéosurveillance - lorsque vous pénétrez dans nos bâtiments ou nos locaux, vous faites l'objet d'un enregistrement vidéo par le biais de nos systèmes de vidéosurveillance (CCTV). L'enregistrement vidéo peut également avoir lieu à l'occasion d'événements et de bourses/salons ou des séquences vidéo sont enregistrées
  • enregistrement de webinaires et autres événements - lorsque vous participez à nos webinaires ou à d'autres réunions que nous organisons, nous pouvons réaliser des enregistrements audio et/ou vidéo ou bien prendre des photos. Dans ce cas, nous vous informerons d'avance que des enregistrements seront réalisés et/ou des photos seront prises. Si vous ne voulez pas être enregistré(e) ou photographié(e), vous pouvez choisir de quitter le webinaire ou la réunion
  • toute autre donnée personnelle - il s'agit de l'ensemble des données personnelles que vous choisissez de divulguer dans le cadre de votre relation contractuelle avec nous

Visiteurs de nos locaux

Nous traitons les données personnelles suivantes des personnes qui se rendent dans nos locaux :

  • Vos coordonnées - vos noms et prénoms et toute autre information que vous nous fournissez comme votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail 
  • Séquences de vidéosurveillance - lorsque vous pénétrez dans nos bâtiments ou nos locaux, vous faites l'objet d'un enregistrement vidéo par le biais de nos systèmes de vidéosurveillance (CCTV)

Visiteurs du site Internet

Nous traitons les données personnelles suivantes lorsque vous vous rendez sur notre (nos) site(s) Internet :

  • Vos coordonnées - vos noms et prénoms, votre adresse et toute autre information que vous nous fournissez comme votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail 
  • Vos données de communication - toute demande ou réclamation que vous présentez et l'ensemble des autres données que nous recevons lorsque nous communiquons avec vous 
  • Données collectées automatiquement - lorsque vous accédez à notre (nos) site(s) Internet, nous collectons automatiquement des données par le biais de votre navigateur ou de votre appareil en utilisant des cookies et d'autres technologies, y compris Google Analytics. De cette façon, nous suivons les visiteurs de notre site Internet et collectons des informations sur l'utilisation que ceux-ci font de nos sites Internet. Pour de plus amples informations au sujet de ces données collectées automatiquement, nous vous invitons à consulter notre Politique en matière de cookies

Pour quelles finalités traitons-nous vos données personnelles ?

  • Le traitement a lieu dans le but de nous acquitter de nos obligations telles que découlant des contrats que nous avons conclus avec vous et de vous fournir les informations et les services que vous demandez. Ceci inclut la gestion et le traitement de vos requêtes, de vos demandes de renseignements ou de vos réclamations, ainsi que l'envoi de nos factures ou le paiement de votre rémunération
  • Si vous êtes un client (potentiel) ou un visiteur de notre site Internet, nous traitons vos données personnelles en vue de vous envoyer des communications marketing (comme des bulletins d'information " newsletters ") par e-mail ou par le biais d'autres moyens
    Version | 1 novembre 2019 | Notice d’information générale concernant les données personnelles
    électroniques. Nous ne le ferons qu'après avoir reçu votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la section 10)
  • Nous traitons vos données personnelles pour satisfaire aux obligations légales nous incombant, comme la tenue de dossiers commerciaux adéquats, la nécessité de nous conformer aux demandes émanant des autorités administratives et des pouvoirs publics, et pour nous conformer à la législation et à la réglementation applicables
  • Nous traitons également vos données personnelles pour promouvoir nos intérêts (commerciaux) légitimes, et notamment :
    • pour gérer notre base de données interne de clients (CRM) et maintenir le contact avec vous à des fins de marketing ou à d'autres fins commerciales 
    • pour exploiter et étendre nos activités commerciales, développer et améliorer la qualité de nos Services, pour pouvoir mieux vous comprendre en tant que client (optimisation client), et pour générer des statistiques agrégées sur les utilisateurs de nos Services 
    • pour mesurer et comprendre l'efficacité de notre marketing 
    • pour assurer l'intégrité de nos systèmes (par exemple, la prévention du piratage informatique, de la fraude et le spamming) et assurer la sécurité de nos bâtiments et de nos locaux ;
    • à des fins de gestion et de tenue de documents ainsi qu'à des fins de formation et d'apprentissage 
    • pour faciliter les opérations commerciales et les transactions d'entreprise (par exemple, en cas de fusion ou d'acquisition)

Sur quelle base légale traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons en toute circonstance vos données personnelles conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Cela signifie que nous n'utiliserons vos données personnelles que si une telle utilisation s'avère suffisante, pertinente et se limite à ce qui est nécessaire pour la finalité visée. Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous disposons d'une base légale nous autorisant à le faire.

Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le traitement de vos données personnelles sont les situations dans lesquelles nous devons/pouvons les traiter :

  • pour conclure un contrat (de travail) avec vous 
  • du fait de votre consentement explicite à cette fin
  • pour nous conformer à une obligation légale 
  • pour mettre en oeuvre nos intérêts (commerciaux) légitimes (ou ceux de tiers), à moins que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent sur intérêts commerciaux

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers qui nous assistent dans la prestation de nos services ou dans le cadre de la mise en oeuvre et de l'expansion de nos activités commerciales. Nous ne le ferons qu'en cas de stricte nécessité et après avoir conclu les accords contractuels nécessaires avec de telles parties.

Nous partageons vos données personnelles avec les personnes suivantes :

  • d'autres entités du groupe Fugro – Vos données personnelles peuvent être partagées en interne avec d'autres entités du groupe Fugro à des fins administratives, de gestion ou à des fins commerciales internes. Vos données personnelles ne seront utilisées par les entités du groupe Fugro à des fins de marketing que si nous pouvons nous appuyer sur une base légale pour le faire. Vous trouverez ici une liste complète des lieux d'établissement des entités de Fugro 
  • prestataires de services – Pour nous aider à fournir nos services, nous faisons appel à des fournisseurs tiers, tels que des partenaires commerciaux, des fournisseurs (y compris des fournisseurs de services informatiques) et des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche nous aidant à améliorer à et optimiser notre site Internet (par exemple Google Analytics) 
  • des tiers en cas d'obligation légale – Nous divulguons également vos données personnelles à des tiers lorsque la loi l'exige (par exemple, les autorités fiscales ou les pouvoirs publics ou les autorités judiciaires) ou dans le cadre d'une enquête, d'une obligation réglementaire, d'une procédure judiciaire, d'une décision judiciaire ou d'une procédure judiciaire 
  • des tiers en cas de transactions commerciales – Les informations sur nos clients, y compris les données personnelles, peuvent être divulguées dans le cadre d'une transaction commerciale (par exemple, une fusion)

Comment partageons-nous vos données personnelles ?

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles sont partagées et traitées en toute sécurité, conformément à la présente Politique de confidentialité et dans le respect des lois en vigueur. Cela signifie que nous concluons les contrats nécessaires en vertu de la loi avec les destinataires de vos données, telles que les Clauses contractuelles types (« CCT ») approuvées par la Commission européenne ou des contrats équivalents avec des parties établies hors de l'Espace économique européen. Si vous souhaitez recevoir une copie de la documentation indiquant les mesures de protection appropriées qui ont été mises en place, nous vous prions de bien vouloir envoyer votre demande par le biais de l'adresse électronique dataprivacy@fugro.com.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont adéquatement sécurisées par des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées.

Nous prenons de telles mesures pour restreindre l'accès à vos données personnelles aux personnes qui ont besoin de connaître ces informations pour l'une des raisons énumérées dans la présente Notice d’information. Par ailleurs, nous nous assurons contractuellement que tout tiers traitant en notre nom vos données personnelles respecte des normes de sécurité et d'intégrité au moins égales aux nôtres.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour répondre aux finalités pour lesquelles elles sont traitées (par exemple, pendant le délai nécessaire pour pouvoir vous servir en tant que client, pour répondre à vos questions ou résoudre des problèmes techniques), à moins qu'une période plus longue ne doive être observée dans le but de répondre à certaines obligations, telles que l'obligation de conservation de dossiers pendant une certaine période, ou pour répondre à des exigences commerciales. Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur la durée de conservation de vos données personnelles, nous vous prions d'adresser un e-mail à l'adresse suivante : dataprivacy@fugro.com.

Quels sont vos droits par rapport à vos données personnelles ?

Vous disposez d'un certain nombre de droits au regard des données personnelles vous concernant traitées par Fugro. Ainsi, par exemple, vous avez le droit de demander à consulter les données personnelles que vous nous avez fournies, de les contrôler, les corriger, les mettre à jour, les en limiter le traitement ou les supprimer. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables.

Dans le cadre de votre demande, veuillez indiquer les données personnelles que vous souhaitez recevoir, modifier ou supprimer de notre base de données ou les limitations que vous souhaitez voir imposées à l'utilisation que nous faisons de vos données. Nous nous conformerons à votre demande dès qu'il sera raisonnablement possible de le faire, ceci dans le respect de la législation en vigueur. Veuillez noter qu'il se peut que nous ayons besoin de conserver certaines données personnelles à des fins d'archivage et/ou pour effectuer toute transaction que vous avez commencée avant de demander une modification ou une suppression.

Si vos données personnelles ont été traitées sur la base de votre consentement en ce sens, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement en envoyant un e-mail à l'adresse électronique dataprivacy@fugro.com. Veuillez noter que le fait de retirer votre consentement n'affecte pas la licéité de tout traitement qui a eu lieu avant le retrait de votre consentement et, par ailleurs, que nous ne pouvons donner suite à votre demande que conformément à la législation en vigueur.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la présente Politique de confidentialité ou la législation en vigueur, nous vous prions alors de nous contacter à l’adresse électronique dataprivacy@fugro.com. Vous pouvez également nous faire part de vos préoccupations auprès de votre personne de contact de chez Fugro ou par le biais de la Procédure de prise de parole (“Speak Up”) de Fugro. Si vous estimez que Fugro n'a pas répondu de manière adéquate à vos préoccupations, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle dans votre pays de résidence ou de votre lieu de travail.

La présente Notice d’information s'applique-t-elle lorsque vous accédez à d'autres sites Internet ?

Nos sites Internet peuvent, de temps à autre, contenir des liens vers et en provenance de sites Internet de tiers. Ces sites Internet de tiers peuvent être gérés par des partenaires commerciaux ou des réseaux de médias sociaux. Si vous suivez un lien renvoyant vers l'un de ces sites Internet, sachez que ces sites Internet ont leurs propres notice d’information et que nous déclinons toute responsabilité par rapport à ces sites Internet. Nous vous invitons à consulter les notices d’information sur ces sites Internet avant de mettre à disposition des données personnelles.

Comment contacter Fugro pour toute question relative aux données personnelles ?

Si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant la présente Notice d’information ou l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits tels que décrits dans la présente Notice d’information, nous vous prions de nous adresser un e-mail à l’adresse électronique dataprivacy@fugro.com. Prenez soin dans celui-ci d'indiquer la nature de votre demande.